隐私政策
四川银河引力科技有限公司（以下简称“我们”或“银盾助手”）非常重视您的个人信息与隐私保护。本政策说明我们在向您提供账号登录、查询下单、支付、报告展示及客户服务过程中，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您可以如何行使相关权利。
本政策适用于银盾助手 H5 页面及与该页面直接关联的信息查询服务。本政策不适用于第三方独立提供的产品或服务，第三方如何处理您的信息应以其自有规则为准。
请您重点阅读：银盾助手会在特定业务场景下处理以下个人敏感信息
这些信息一旦泄露或被非法使用，可能对您的人身、财产安全或人格尊严造成较大影响。您提交前，请确认已经充分知悉并同意对应处理规则。
一、我们收集哪些信息
为了向您提供服务，我们可能收集以下类型的信息：
- 注册与登录信息： 您登录时提交的手机号、短信验证码，以及登录成功后系统生成的账号标识、认证状态信息。
- 查询下单信息： 您在查询页填写的姓名、手机号、身份证号、模板标识、下单记录、订单编号、支付状态、订单时间等信息。
- 报告与使用记录： 查询生成的报告结果、查看时间、查看状态、历史订单信息，以及为完成服务而记录的必要操作日志。
- 设备与日志信息： 为保障服务稳定与安全，我们可能记录设备类型、操作系统、浏览器信息、IP 地址、访问时间、页面请求记录、异常日志等网络浏览与访问日志信息。
- 人脸识别验证信息： 当您主动切换为人脸识别验证时，我们会处理完成该流程所必需的人脸识别信息或实名核验结果，并在必要范围内与对应认证服务方交互。
- 客服与反馈信息： 当您联系我们处理异议、退款、投诉或咨询时，您提交的联系方式、沟通内容、相关截图、订单信息及处理记录。
二、我们如何使用这些信息
我们仅在合法、正当、必要范围内使用您的信息，处理目的明确、合理，并限于实现本服务所需的最小必要范围，主要用于：
- 完成短信验证、登录鉴权、订单创建、支付处理与报告展示；
- 核验查询请求与授权状态，向依法合规的数据服务机构发起必要的风险核验；
- 展示身份真实性、资料一致性、申请异常、公开风险信息和反欺诈线索核验结果；
- 维护服务安全与稳定，识别异常访问、欺诈风险或恶意操作；
- 处理投诉、退款、异议反馈和客户支持请求；
- 履行法律法规要求或响应监管、司法机关的合法请求。
三、我们如何共享、转让或公开披露信息
- 必要共享： 为完成本次服务，我们可能将必要信息共享给短信服务商、支付服务商、技术运维服务商、依法合规的数据查询服务机构或与本次服务直接相关的合作方。
- 授权场景： 当您已明确授权查询并提交相关信息后，我们会在必要范围内将该等信息发送给相关第三方机构以完成身份核验、风险核验或结果返回。
- 依法披露： 在法律法规要求、诉讼仲裁、监管审查、行政执法或为保护我们、您或其他主体的合法权益所必需时，我们可能依法提供相关信息。
- 转让限制： 除法律法规另有规定或取得您的单独同意外，我们不会向无关第三方出售您的个人信息。
四、信息保存期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的信息。超出期限或达到处理目的后，我们将删除、匿名化处理或按法律法规要求继续留存。具体保存期限将结合服务场景、订单状态、争议处理需要及法律法规要求综合确定。
- 登录与订单相关信息将在您使用服务期间及合理必要期限内保存；
- 已生成的查询结果原则上仅在服务展示期内保留，最长不超过 30 天，法律法规另有要求的除外；
- 为处理投诉、退款、审计、安全事件或履行法定义务所需的信息，可在必要期限内继续保留。
五、我们如何保护您的信息
我们采取合理的管理与技术措施保护您的个人信息，包括访问权限控制、日志审计、传输过程中的安全措施、最小化授权和必要的数据隔离。尽管如此，互联网环境并非绝对安全，任何系统都无法保证百分之百安全；一旦发生可能影响您权益的安全事件，我们将依法采取补救措施并视情况进行告知。
六、您的权利
在法律法规规定的范围内，您通常享有以下权利：
- 查询我们是否处理您的个人信息，并了解处理情况；
- 更正、补充不准确或不完整的信息；
- 在符合法律规定的情况下，请求删除相关信息；
- 撤回授权或停止继续使用相关服务；
- 就订单、报告、隐私处理、投诉退款等事项向我们提出咨询、异议或申诉。
如您需要行使上述权利，可通过 yindun2026@163.com 与我们联系。为保障安全，我们可能要求您提供必要信息以完成身份核验。
七、未成年人保护
本服务仅支持年满十八周岁的成年人本人发起查询、下单、支付和查看报告。我们原则上不向未成年人提供相关服务，也不将未成年人个人信息作为常规业务处理对象。
如您未满十八周岁，请立即停止使用本服务；如我们发现存在未成年人注册、登录、查询或提交身份信息的情况，将停止继续提供服务，并根据法律法规要求尽快删除相关信息或采取其他必要处置措施。
八、政策更新
我们可能根据业务变化、法律法规要求或产品升级对本政策进行调整。更新后的版本将通过相关页面展示，并自公布之日起生效。如您继续使用服务，视为您已阅读并接受更新后的内容。
九、联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过 yindun2026@163.com 与我们联系。我们将在收到后于合理期限内予以处理和回复。